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常见问题维护手册



 


 

、帐务、报表模块

1.账务初始化完成后,无备份数据,无任何数 据库及压缩工具,现在要返 回初始化修改数据,怎么办?

答:新建一帐套,建账日期 与原来帐套一样,不做任何 操作将账务数据备份到硬盘一文件夹,然后将z_jzbz.tx_覆盖到原 来备份数据中去(注意复制 一分原来数据),再将数据 进行恢复即可。
2.打开科目表时,科目都变成一些乱码,为什么?怎样解决?
答:该问题一 般都是由于电脑的IE(Internet Explorer)已损坏,重新安装IE即可。
3.我将一账 务数据进行恢复时,没什么反应即告结束,为什么?
答:数据备份 强烈建议采用文本格式(.txt),以便适用 于不同类型的数据库恢复数据。该问题主 要是由于格式不一致造成。
4.在进行数据备份时,明明输入的路径为A:ZWBF,可是出现“已完成数据备份”后,软盘中仍 然无任何数据,为什么?
答:切记在输 入备份或恢复路径时应该在英文状态下输入,若在全角 或其他输入法状态下输入,系统将无法识别A为软盘,导致数据 备份不知去向。
5.在进行凭 证连续打印时,打到中间 号码凭证时出现黑块,为什么?
答:该问题一 般是由于打印机的内存太少,调整打印 机内存或更换驱动程序即可。
6.在进行凭证录入时,当点击存入时,出现“datawindow erer…”提示,或“存盘失败”,为什么?
答:主要原因可能为,当进入账 务处理系统后,NGSERVER或服务器关掉,导致数据库不能连接,也有可能 软件没有正确安装,如以前安装过旧版本,没有彻底删除,现在又安装新版本。
7.在打开账 务处理系统时,出现*.dll文件未找到,为什么?
答:环境已经破坏,重新安装 运行环境即可。
8.当前年度为2001年,现切换到2000年度,系统提示 该年度没有该操作员,从而不能进入,怎么办?
答:打开操作员权限管理,新增一操作员,该操作员在2000年度具有。
9.打开账务处理系统后,出现“数据库正在升级。。。”,可是目前 并没有安装升级软件,为什么?
答:该问题一 般是由于某个数据库表已损坏,经常为z_jzbz表已损坏,这时须修 改该表或重建一新表进行解决。
在进行数据恢复时,出现某张表不能恢复,一般是什么原因?
答:一般是由 于该张表的日期格式与当前系统日期不一致,应该打开“区域设置”将日期格式进行修改。也有可能 该张表确实已损坏。
10.在进行凭证删除时,删除按钮成灰色,不能操作,为什么?
答:可能原因为,该操作员没有该权限,也有可能 在凭证处理设置中“允许删除凭证”没选定。
11.lzw15.exe文件怎样使用?
答:该文件为压缩/解压软件,与arj相似,lzw15 e表示解压,lzw15 a表示压缩。
12.打印明细账时,出现有些 线条不能打印,怎么办?
答:更改打印机驱动程序`,或检查色带、墨鼓是否完好,还不行则 须重新安装软件。
13.账务模块打印完好,可是报表 打印时没有反应,怎么办?
答:重新安装 操作系统即可。
14.将账务数 据进行恢复时,出现往来 账一部分丢失,为什么?怎样解决?
答:产生以上 问题一般由于该备份数据为非文本格式,也有可能z_dwwl表已损坏,解决方法为,重新以TXT格式备份 后在进行恢复。若还不行则须检查z_dwwl表是否有误。
15.打开新中大软件时,出现“未发现序列号”或“请注册”等信息,为什么?
答:该问题是 由于在原来版本的基础上安装了新版本,但又未安装成功造成
16.5.08版本以前 的账务已完成初始化,怎样将科 目体系进行导出?   
答:打开会计科目表,点击“打印”,选择“转换输出”即可按不 同格式进行导出。
17.账务记账 前往来账正确,记账后就出错,为什么,怎样解决?
答:产生该问题是由于z_dwwl表已损坏,导致不能进行登账,检查并修改该表即可。
18.应收账款 科目下既有单位往来,又有个人往来,科目怎样设定?
答:帐务初始 化科目设置时“应收帐款”科目特征应设为“一般”,下设两个子科目:11301应收单位往来11302应收个人往来
19.我使用5.0报表系统,打印机为激光打印机,打印报表 时不能按实际大小进行打印,打出来很小,为什么?
答:5.05版本以前 报表打印时如选用激光打印机,打印比例应选择300%
20.在输入凭 证时金额无法输入,为什么?
答:原因在于 数字键已锁定,点击“numlock”键即可。
21.银行对账 数据怎样转入转出?
答:(1)转入方法:在对应的 库存结构中倒入相应字段的相应数据,如J.D.pzrq等等,选择源文件名,即其它内容,按确定即可
如:将生成的10201.dbf文件,添加4~5个记录,用“转入”倒入,试转入后 的企业未达帐,有修改后 的记录即正确。
    (2)转出方法:选择科目,月份,目标路径后,可以在目 录下生成一文件,此文件结 构即为对帐数据转入的库结构如:科目10201  目录C:AAA    即生成文件为C: AAA10201.dbf
 22.远程报表怎样传输?
 答:单击“报表功能”中的“网络服务 器连接参数设置”单击“报表传出”,单击“其它服务器”,双击该服务器名,显示连接信息,按提示设置完成即可。
 23.数据备份,恢复时无法生成zwdata_val文件,为什么?
 答:可先备份到硬盘,再进行恢复,如仍然无法恢复,情况可能为:(1)写保护(2)盘片坏(3)软驱坏
 24.打印出现错误,一般是什么原因?
 1操作系统是否正常2驱动程序是否正确3察看摸拟 显示是否正确4纸张是否设置正确
 25.出纳帐日结、月结之后,如何反结帐?
 答: 日结:打开数据库文件nguser**z_cnz,将“rzbz”字段改为“0”,关闭数据库,重建索引
      月结:打开数据库文件nguser**z_def,将“title”字段置空,关闭数据库,重建索引
 26.如何将初 始化科目倒入其它帐套?
 答:初始化科目设置时,在设置好 科目的帐套中点击“文件转换输入/输出”,选择以.txt形式输出,在弹出的 对话框中输入:c:nguser011999z_kmtemp;
 在需倒入 的帐套的科目设置时,同样点击“文件转换输入/输出”,选择“输入”,在弹出的 对话框中输入文件名,如:c:nguser021999z_kmtmp.txt
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 27.报表被删除,如何恢复?
 答:新建一个帐套,在“报表功能”的菜单中选择“报表汇入”,点击“取自其它帐套”,双击,选择所需 汇入的报表名称,“单位代码”选择按“原文件名汇入”
 28.如何隐含帐套?
 答:在大型版 用户较多的情况下,希望工作 站只看到所需操作的帐套,可将其它帐套隐含,例:打开数据库文件ngzw  自建一个名为 sel_hsdw 的文本文件,输入有权操作的帐套  号01,关闭数据库,进入帐务模块时,可供选择    的帐套只显示01。
 29.如何将自 定义凭证格式进行复制?
 答:打印时如 果选择自定义凭证格式,且与软件 提供的格式区别较小,可先从其 他格式复制过来,再进行修改。例:将格式1复制到格式6
(1)      打开数据文件ngzw
(2)      将prtfmt1文件进行 复制并改名为prtfmt6
(3)      打开prtfmt6文件,将pzprt1改为pzprt6
(4)      关闭数据库
 30.将数据库文件nguser**z_jzbz中的“inited”字段改为“0”后(重做初始化),显示“正在调整数据库”的提示,为什么?
 答:原因可能 为未关闭数据库
 31.出现“zw020”错误提示,一般是什么原因?
 答:(1)软件安装 是否正常完成
(2)内部驱动 程序是否正常
(3)安装盘是否完好
(4)      环境版本是否正确
(5)      是否有病毒感染
32.报表计算不正确,为什么?
               答:(1)报表公式 定义是否正确,语法有否错误(2)凭证是否正确
 33.如何在摘要中加入¥字符?
 答:打开word文档,插入符号“¥”,在自定义时选择编辑,增加文字 拖至所需位置,或打开输 入法选择特殊字符
 34.如何设置 日常帐务处理中数量类科目数量小数位数设置?
 答:进入日常帐务处理,单击“查询打印”菜单中的“帐页格式及打印设
         置”,点击其它设置,修改数量小数位数值,存入即可。附:数量小数 位数最大可设4位
 35.大型版(操作系统:NT数据库:SQL Server 6.5),年结后发 现刚生成的数据库出错,如何修改?
 答:可进入数 据库进行修改,重新回到年结前,再年结一次。
 具体步骤如下:
 注:修改数据 前一定要先进行数据备份
(1)  在开始菜单下选择microsoft SQL Server6.5,打SQL enterprise manager数据库
(2)  点击“Tool”菜单条下的SQL Query  Tool
(3)  输入 use  pubdata 并运行
(4)  输入 select * from year 并运行
(5)  删除相应 年份的记录并保存
(6)  点击左上角的New Query图标
(7)  输入use user011998(如需年结生成的是99年的帐) select * from z_jzbz 并运行
( 8 )把字段名“yj12”的值由“1”改为“0”即可退出 并关闭数据库
36.初始建帐 日期设置错误如何修改?
答:(1)在c:nguser011999目录下,找到Z_jzbz的数据表,用Foxpro打开,
将名为“jjrq”和“zw_inited”字段,将“jjrq”改为正确的日期,形式为“年/月/日”;将“zw_inited”改为“0”。(2)在c:ngpubdata目录下,找到unit的数据表,用Foxpro打开,找到
user01,将名为“jzrq” 的字段改 为正确的日期。
   (3)      上述两步后,进入软件的系统管理,重建索引。
37.报表公式 定义应注意的几点:
(1)  定义公式时,所有字符 为西文半角状态
(2)  所有参数 应符合软件规定,可参考公式帮助
(3)  省略最后 的参数可以不输入,省略中间 的参数则需加“,”。
38.报表保护 单元如何使用?
答:选择报表 中的一个单元,点击鼠标右键,出现的菜单中有一项“保护”功能,可根据设 置的权限保护报表数据和公式不被改动;在报表汇总时,此功能可 避免汇总下级单位的报表行次
 
39.从已有数 据的报表中复制,建立新表,新表的公 式需重新定义,有哪些方法?
答:(1)下拉“报表功能”菜单,选择“同类报表汇总”,选取两张 相同格式的报表汇总,选择不保留公式,汇总生成 后为没有公式的新表,再将新表改名
(2)先在“报表功能”菜单中选择“报表类别(名称)设置”,增加新表的名称,单击“建表”键,选择从“原有报表格式中复制”,生成新表 后可用单元复制将没有公式的单元复制一份,再将两个单元复制,再将四个单
           元复制…,以此即可 生成一张空表
40.手工凭证 和机器生成的凭证号不对应,如何处理?
答:在凭证录 入中摘要打入手工凭证号,或通过手 工调整凭证号进行调整。
41.用自定义 打印格式打印帐页时,如果打完一页后走纸,怎么处理?
答:可在自定义格式中将“页号”往前拖一点或在WINDOWS中将纸张重新定义过。
42.用自定义 打印格式打印凭证,打印的凭证大小、字体不符,怎么处理?
答:可在自定 义格式中将字体等进行调整。
43.手工帐务处理时,应收帐款 余额如为负数,则作为预收帐款处理。在电脑中怎样处理?
答:在资产负债表中,“应收帐款”公式定义应选择“借方余额合计”,或附带条件判断语句(IF)。
44.如果想按 业务员查询单位往来帐时,怎样处理?
答:必须在单 位往来科目凭证录入时将业务员录入。
45.报表显示乱码,为什么?
答:可在报表 编辑中将字体改为宋体即可。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SE常见问题解答
 
1、NSserver中能看到用户序列号,但合法使用单位为无,“演示版”
答复:能看到用 户序列号说明加密的注册文件已经正常,但加密狗 中的合法使用单位名称未能正常读取。在设备管理器中,通用串行 总线控制器里,一般有Feitian ROCKEY4和Feitian ROCKEY4 USB两个设备,需要保证 两项都正常运行。如只有一项,则可使用 安装光盘中的Driver目录中的InstDrv.exe进行卸载并再次安装,完毕后插 拔密码狗或重启计算机。
 
2、帐页打印 参数重新设置后,打印出的 帐页显示的仍是原来的格式。
 答复:每次打印 参数重新设置后,都要点“保存参数”按钮。
 
3、打印普通明细帐时,打印参数已勾上“打印表格线”,而且也点过“保存参数”按钮但打 印出来的帐页仍然没有表格线。
答复:在日常帐务—基础设置—帐页处理设置—帐本打印格式选择中,把“选用套打方式”的勾去掉。
 
4、2006年帐务处 理系统年结到2007年后,在报表处理系统中2007年1月份没有报表。
答复:在报表处理系统中,系统服务—年度选择中选择2006年后,在报表功能—将当前窗 口中的报表复制到其他月份后在随即跳出的对话框中,把未选入 的报表拖到已
选入的报表,再复制到下一年度,确认即可。
 
5、帐务处理系统已经从2006年年结到2007年,仍想修改2006年的帐。
答复:进帐务处理系统后,在系统管理—会计年度管理—切换至另一年度,选择2006年即可。做年度调 整凭证进行调整。
 
6、凭证审核 时提示需先出纳签字,而实际业 务中需要先审核出纳。
答复:帐务处理系统中,日常帐务—基础设置—凭证处理设置—凭证处理方式选项,
审核与出纳次序:选择先审核后出纳。
 
7、帐务系统 已经初始化确认了,但仍想修 改会计科目的科目特征或部门核算方式。
答复:日常帐务—辅助管理—会计科目更改,点“其他”按钮,选择“更改科目特征/部门核算方式”进行相应的修改即可。
 
8、在报表中 不能编写公式函数。
答复:在“工具选项”或“其他”菜单中,点击“导入公式函数”后即可。
 
9、每个月记 帐后是不能删除或修改本月凭证的,但若确实 需要删除或修改已记帐的凭证。
答复:在系统管理—数据安全维护—数据修复,利用数据 修复将本月已记帐的凭证恢复成未记帐的状态,然后再取 消审核就可以进行删改了。
 
10、SE软件(使用MSDE工作组)进入时,软件提示NG用户方面的错误提示。
答复:安装MS SQL SERVER 2000数据库或使用DbaMGR2k,在用户里添加NG用户,指定NG可访问PUBDATA和USER******数据库,并对每个 指定的数据库有public和db_owner权限。
 
11、用户使用MSDE数据库,因重新安装操作系统,MSDE也需要重新安装,而软件中未做过备份。
答复:可将用户的MSDE安装目录下DATA文件夹中的PUBDATA和USER******等数据库 及日志文件拷入安装有MSSQL2000和大型版SE的电脑里,并在MSSQL2000里附加这些数据库,再从大型版SE进行数据备份。
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